Mijn Klacht:
We hadden in februari al de sauna geboekt voor april, entree met een voucher en de behandeling betaald per ideal. Ivm Corona werd het arrangement uitgesteld, eerst zouden ze het verzetten naar oktober, maar toen bedachten ze dat ik het opnieuw moest boeken via internet. Ik kreeg mijn vouchercodes terug en het bedrag dat ik had betaald in de vorm van een saunabon. Als ik nu het arrangement boek krijg ik 35,90 boekingstoeslag. En het geld dat ik heb bijbetaald en waar ze nu een saunabon van hebben gemaakt kan ik niet inleveren.
Ik heb ze gemaild en ik krijg een mail terug dat ik die 35,90 extra betaal als vergoeding voor de corona voor hun. met bedankt voor het begrip. Ik vind dat echt veel te veel, als ze daar een 5,00 per persoon voor zouden vragen, dan zou ik snappen, maar 35,90 ????
Ik voel me echt opgelicht. Die vouchers en ook het bedrag dat ik in februari heb bijbetaald kan ik dus gewoon vergeten … slechte zaak. Iemand een idee of er een klachtencommissie is bij de veluwsche bron?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze mijn reeds bestelde en betaalde arrangement gewoon zouden verzetten naar een andere datum.
(10)
