Klachtenbrief voor De Veluwse Bron

Onderwerp: Juridische klacht over niet-functionerend E-ticket voor De Veluwse Bron

[Naam]
[Straat]
[Postcode en Plaats]

De Veluwse Bron
[Adres en plaats van De Veluwse Bron]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf, [Uw naam], met betrekking tot een e-ticket dat ik vanmiddag voor De Veluwse Bron heb gekocht. Ondanks dat het ticket is betaald, werkt het niet naar behoren. Dit obstakel zorgt ervoor dat ik niet in staat ben om van het door u aangeboden spa-bezoek te genieten.

In relatie hiermee wil ik graag uw aandacht vestigen op de Wet op Consumentenbescherming, met name artikel 7:18 lid 1 BW. Volgens deze bepaling heeft de consument recht op een deugdelijk product. Een niet-functionerend e-ticket voldoet niet aan deze norm.

Daarnaast verwijs ik ook naar de Consumentenrichtlijn 2011/83/EU, die het recht van consumenten op informatie, annulering en terugbetaling beschermt in geval van problemen zoals deze. Bedrijven zijn wettelijk verplicht om diensten te leveren die op correct besproken per vooraf bepaalde tijd.

Gezien de bovengenoemde omstandigheden, vraag ik u dringend om mijn e-ticket in orde te maken, zodat ik aanstaande dinsdag zonder problemen van mijn spa-bezoek kan genieten. Mochten deze problemen niet binnen redelijke termijn worden opgelost, dan houd ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik vertrouw erop dat u deze brief als een serieuze klacht zult beschouwen en passende actie zult ondernemen om deze kwestie op een bevredigende manier te behandelen.

In afwachting van uw snelle reactie,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]