Mijn Klacht:
Al twee keer, kort achter elkaar zijn we bij de Veluwse Bron geweest, waarbij het buitenbad water fris was, niet lekker om in te baden of zwemmen. We hebben dit twee keer gemeld en hadden bij de balie van andere bezoekers veel bijval.
Bij de tweede keer kregen we een antwoord van de balie medewerker dat de temperatuur dagelijks gecheckt wordt en in zomer en winter hetzelfde is. Als wij het als koud ervaren komt dat waarschijnlijk door de wind of omdat onze lichamen in de winter anders afgesteld zijn. Dat lijkt ons heel onwaarschijnlijk omdat we echt lijfelijk waarnemen dat het water koud is. We vroegen ons dit af omdat we ons kunnen voorstellen dat ivm energiekosten de temperatuur lager gehouden wordt. En als dit beleid zo is, snappen we dit, en dat hadden we dan ook graag eerlijk gehoord. Omdat we voor ons plezier al jaren naar de Veluwse Bron gaan willen we dit terugkoppelen en ook hierbij mededelen dat we ondanks de fijne opgietingen en de aardige saunameesters niet meer naar de Veluwse Bron zullen komen en voor een andere sauna kiezen.
Gewenste Oplossing:
een eerlijk antwoord waarom de buitenbaden kouder zijn
geld terug van het entree
een toegangskaartje voor het geval de temperaturen buiten weer op het niveau zijn dat het aangenaam is om te baden.
(10)
