Mijn Klacht:

Kado bon ontvangen voor gratis dagjes welness. Bij verzilveren bleek dat ik toch € 2,95 pp reserveringskosten moest betalen. Dat is dus geen gratis dagje welness zoals de kadobon bedoeld was!
Ook kreeg ik bij het verzilveren van de bon en het betalen van de reserveringskosten telkens storingen op de site waardoor ik tot 3 keer toe en uren bezig ben geweest met reserveren!
Opmerking daarover werd terzijde gelegd; er zou nog diezelfde week contact over opgenomen worden met mij. Geen contact dus wederom mail verzonden=> geen reactie totdat ik 2 weken later door een medewerkster werd gebeld die geheel geen fatsoensnormen kende; constant door mijn verhaal heen praatte over alle voorwaarden etc…kortom mij keer op keer niet liet uitpraten.

Gewenste Oplossing:

Niet meer tevreden te stellen helaas; mooie sauna maar ik zal er geen gebruik meer van maken!