Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen maandag naar de Veluwse Bron geweest gezien wij een Giftcard cadeau gekregen hadden. Na een heerlijke ontspannen dag konden wij niet betalen met deze kaart gezien het systeem weigerde. De Veluwse Bron gaf aan hier niets aan te kunnen doen omdat dit probleem bij een andere organisatie lag. Wij moesten dus verplicht het gehele bedrag betalen. Dan kom je toch een andere keer terug. Was het antwoord. En zijn we dus genoodzaakt om weer terug te komen, weer een andere dag vrij te nemen oppas te regelen. En dat op korte termijn want de bon is geldig tot maart. Wij zijn echt niet te spreken over deze service en hadden echt een nare na smaak over aan deze dag. We hopen dat dit alsnog gecompenseerd kan worden en dit moet echt voorkomen worden. Helemaal als je in de sauna overal reclame vind over de wellnesbon giftcard!

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij hun excuses aanbieden en zij het bedrag uitkeren wat op de kaart staat.