Klacht: call center

FLASH3972TG op 07 augustus 2021 over De Veluwse Bron in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 7 augustus 2021

Op 6 augustus 2021 heeft de klager meer dan 20 minuten in de wacht gestaan bij het callcenter van De Veluwse Bron. Na een onsuccesvolle poging om zijn vraag te stellen, waarbij de medewerkster moeite had met het begrijpen van de informatie, werd de verbinding verbroken zonder dat zijn vraag beantwoord werd. De klager beschouwt deze ervaring als zeer klantonvriendelijk, ondanks dat hij zijn boeking met korting kon maken.

Mijn Klacht:

Vrijdag 6 augustus 2021 ruim 20 minuten in de wacht gestaan op een 0900 nummer, de medewerkster begreep mijn vraag niet het Welness centrum moest ik spellen, mijn naam ect doorgeven en daarna werd ik voor de tweede keer doorverbonden en uit eindelijk werd de verbinding verbroken. Mijn vraag niet beantwoord, €13,27 lichter, dit vind ik zeer klant onvriendelijk. Gelukkig de boeking met de AH korting wel kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag wordt gecompenseerd of tegoed bon bij één van de aangesloten organisaties.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Veluwse Bron

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Veluwse Bron nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FLASH3972TG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM