Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Juridische klacht betreft De Telegraaf- ongedefinieerd restbedrag en deurwaarderskosten

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Provincie, Postcode]
[[email protected]]
[Telefoonnummer]

Telegraaf B.V.
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid als klant van uw bedrijf, om een ernstig probleem aan de kaak te stellen dat ik ondervind met betrekking tot een ongedefinieerd restbedrag dat uw bedrijf tracht te incasseren van mijn rekening. Tevens maak ik bezwaar tegen de kosten van een deurwaarder die mij ten onrechte zijn opgelegd.

Ik heb tot op heden altijd mijn abonnementskosten voldaan via automatische incasso, inclusief voor mijn recent geüpgrade abonnement. Desondanks heeft uw bedrijf herhaaldelijk geprobeerd om een ongespecificeerd restbedrag van mijn rekening af te schrijven, zonder succes en zonder adequate communicatie hierover van uw kant.

Dit heeft geresulteerd in het ontvangen van drie aanmaningen, die ik initieel als spam beschouwde gezien het feit dat mijn betalingen altijd automatisch worden uitgevoerd. Het falen van duidelijk en tijdig communiceren heeft ertoe geleid dat ik onterecht geconfronteerd werd met een deurwaarder.

In de context van de Europese Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU), is de aanwezigheid van correcte en volledige informatie essentieel voor een eerlijke en transparante handelspraktijk. Ik verzoek u dan ook vriendelijk maar dringend om de voornoemde kosten van de deurwaarder, te bedragen van 20 euro, aan mij te vergoeden. Aanvullend, neem ik de vrijheid om te suggereren dat dit bedrag eventueel kan worden omgezet naar een gratis abonnementsperiode ter compensatie.

Ik verzoek u om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te reageren en passende actie te ondernemen. Indien ik geen bevredigende reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Ik verwacht van u dat u deze situatie zo spoedig mogelijk en op een correcte wijze oplost.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]