Mijn Klacht:
Na 1x dragen was de rits van mijn schoen stuk. Er zat geen retouretiket bij de levering; Je dient een formulier in te vullen en te digitaliseren en eerst zelf de retourkosten te betalen. Tevens diende ik de factuur in het pakket mee te sturen, hetgeen ik heb gedaan.
Wel heb ik een fout gemaakt door het track tracecodebewijs goed te bewaren; is verdwenen in de was. U begrijpt het al; de schoenen zouden nooit zijn aangekomen en niet te traceren, ondanks de factuur in de schoenendoos.
Bovendien een slechte klantenservice met veelal onderbezetting en je wordt afgekapt en verwezen naar de email, omdat Wouter en Cor het allemaal niet kunnen bijhouden.
Ik kreeg het advies om zelf maar achter de vervoerder aan te gaan om te bezien of er wellicht nog iets boven water komt. Lijkt me niet dat ik die vervoerder in beweging ga krijgen om naar mijn schoenen te zoeken.
Schade; 72,50
Gewenste Oplossing:
Met een paar nieuwe schoenen.
(10)
