Mijn Klacht:
Door een straatverkoper van De Telegraaf een gratis krant uitgereikt gekregen en na een kort gesprek een ‘actie-abonnement’ afgesloten voor de krant ( bijlagen) op zaterdag. Op mijn vraag of hier tussentijds voor opgezegd kon worden werd bevestigend geantwoord, met de opzegtermijn van 4 weken in acht nemend, aldus de verkoper. De kosten (EUR 17.50 per 4 weken) zouden voor het bezorgen van de zaterdagkrant zijn. Op 15 oktober afgesloten, 22 oktober de 1e krant in de bus en 2 november opgezegd; de krant bleef helaas beide weken, on-opengeslagen op de keukentafel liggen dus zonde om het abonnement door te laten lopen. Na enkele dagen antwoord van De Telegraaf dat het abonnement toch niet tussentijds opgezegd kon worden en dat dit ook in de (zeer uitgebreide en na meerdere door-klikacties pas vindbare) condities stond. Op mijn opmerking dat ik in dat geval gebruik wilde maken van mijn wettelijke recht op herroeping, binnen 14 dagen na de 1e levering, werd (en wordt nog steeds) niet ingegaan. Ook op mijn aangeven dat het voor De Telegraaf iets zou moeten betekenen dat hun straatverkopers zeer onduidelijk zijn over welke voorwaarden er aan een abonnement hangen en hier keihard andere condities melden dan in hun (nogmaals: niet direct inzichtelijke) voorwaarden, wordt niet ingegaan.
Gewenste Oplossing:
Het opzeggen / ontbinden van het abonnement. Geen probleem om de eerste periode van 4 weken (of zelfs die de door de verkoper genoemde opzegtermijn van nog eens 4 weken) te betalen. 39 periodes van 4 weken / 3 jaar is geen optie.
(10)
