Mijn Klacht:
Dat een krant eens een keer niet op tijd bezorgd wordt kan ik mee leven maar de afgelopen maanden is het met de dagelijkse bezorging van De Telegraaf erg slechts gesteld. De maand januari bijna geen krant (op tijd) ontvangen en daarna regelmatig helaas een lege brievenbus. Meldingen hiervan gedaan en standaard wordt aangegeven dat men er alles aan zal doen. Afgelopen zaterdag, maandag en dinsdag geen krant ontvangen. Steeds gemeld en tegen vol tarief maar een los exemplaar gekocht. Vandaag stond vermeld dat krant voor 12.00 uur zou worden bezorgd en tot onze stomme verbazing lag om 11.30 uur De Telegraaf van afgelopen maandag in de bus! De krant van dinsdag is nog steeds niet bezorgd. Telefonisch contact met klantenservice geeft en onbevredigende gevoel dat de juffrouw die jou te woord staat alleen maar kan zeggen dat zij het zal doorgeven en daar moet je het mee doen. Ruim 50 jaar abonnee en hier word je mee af geserveerd.
Gewenste Oplossing:
Compensatie omdat wij de vele dagen die niet bezorgd zijn wij de volle prijs van losse nummers moeten betalen en ook genoegdoening voor het feit dat kennelijk de verplichting van levering niet serieus wordt genomen. Daarnaast is de mogelijkheid geboden om gedurende vakantie de krant elders te laten bezorgen maar ook dat is in ons geval niet uitgevoerd maar de bezorging op eigen adres heeft ook niet plaatsgevonden en wij ervaren dit is diefstal!
(10)
