Terug

Klacht: Zaterdag krant niet ontvangen

Dhondtje op 08 oktober 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 8 oktober 2022

Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met het ontvangen van de zaterdagkrant, ondanks een lopend abonnement tot augustus 2023. Na contact met de klantenservice en het verzoek om het abonnement te beëindigen, kreeg de abonnee te horen dat dit niet mogelijk is, terwijl de incasso doorgaat zonder dat de krant wordt geleverd. De abonnee heeft de Telegraaf in gebreke gesteld, maar kreeg te horen dat er geen actie ondernomen kan worden omdat er slechts één keer geen krant is ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een zaterdag abonnement wat loopt tot aug 23.
Regelmatig geen krant ontvangen. Eerder gemeld bij klantenservice met mededeling: als jullie niet kunnen leveren dan wil ik van abonnement af.. kan blijkbaar niet! incasso wordt niet stopgezet maar ik krijg nog steeds geen krant! Heb telegraaf ‘ in gebreke gesteld ‘ antwoord: kan niet want je hebt de krant maar 1x niet ontvangen…
Dus geen krant maar wel blijven betalen

Gewenste Oplossing:

Ik wil abonnement stopzetten en niet doorgaan met dit drama tot volgend jaar augustus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhondtje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het