Mijn Klacht:
Wij hebben tijdens het maken van een begroting ontdekt dat de Telegraaf maandelijks voor een abonnement op deze krant geld afschrijft. Helaas gebeurt dit al maanden. Wij hebben een mail gestuurd en hierop te horen gekregen dat er een nieuw abonnement is afgesloten in mei 2023. In januari 2023 hebben wij het abonnement opgezegd en zijn overgestapt naar een andere krant. Wij hebben zeker geen abonnement afgesloten. Op onze vraag of wij de mail kunnen krijgen die met het contract gestuurd is in mei 2023 ontvangen wij alleen het contract. Vandaag maar weer gebeld omdat er niet gereageerd wordt per mail en ons is nu verteld dat automatisch verstuurde contracten niet terug te halen zijn en het enige wat er gedaan kan worden is het abonnement per 1 mei aanstaande stop te zetten. Een klachtenfunctionaris kennen ze niet bij de Telegraaf volgens Quinn van de klantenservice. Kunt u ons helpen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer het abonnement met terugwerkende kracht opgeheven wordt.
