Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen van krant op datum(en)

[Voer hier het huidige datum in]

Telegraaf Media Groep B.V.
Basisweg 30,
1043 AP Amsterdam,
Klantenservice team

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik recentelijk met uw diensten heb ervaren. Ik heb op zaterdag 4 oktober en maandag 6 oktober de krant ‘De Telegraaf’, waarop ik geabonneerd ben, niet ontvangen. Volgens onze overeenkomst ben ik gerechtigd om elke dag de krant op tijd te ontvangen.

Dit incident staat in schending van mijn rechten als consument zoals vastgelegd in artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek. Hierin staat duidelijk vermeld dat een leverancier verplicht is om de goederen of diensten te leveren binnen de overeengekomen termijn. Helaas is dit in mijn geval niet gebeurd.

Ik waardeer uw diensten en het belang dat u stelt in het leveren van hoge kwaliteit producten. Dat gezegd hebbende, zou ik het op prijs stellen als u deze zaak grondig zou kunnen onderzoeken en ervoor zou kunnen zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst niet meer voorkomen.

Bovendien verzoek ik u vriendelijk mij een passende compensatie te bieden voor deze ongemakken. Daarnaast stel ik het op prijs als u maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat toekomstige leveringen op de afgesproken tijd en op regelmatige basis plaatsvinden.

Wachtend op een prompte reactie op dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Voer uw naam hier in]
[Voer uw adres hier in]
[Voer uw contactgegevens hier in]