Klacht: wederom herinneringsfactuur voor een nieuwe periode

Mercurius2011 op 03 maart 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik weer een herinneringsfactuur van de Telegraaf. Weer één van 29 euro met de factuurdatum 14/02/2012.
Ik vraag mij ondertussen af of mijn gegevens misbruikt worden door de Telegraaf en begin hier dan ook behoorlijk van te balen. Ik heb helemaal geen Telegraaf ontvangen en heb hier ook geen abonnement op.

Gewenste Oplossing:

Als je geen abonnement hebt hoef je ook niet te betalen....... Of bij de Telegraaf wel?

En ik wil dat mijn gegevens bij jullie uit systeem gehaald word. Ik wil niets meer met jullie te maken hebben.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM