H.Jans op 09 juni 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het deelnemen aan de VriendenLoterij van de Telegraaf, omdat zij in België wonen en het gebruikte programma hun postcode niet accepteert. Daarnaast ervaart de klant ook moeilijkheden met het opgeven van een telefoonnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou graag aan U vriedenloterij meedoen maar wij wonen in Belgie en het programma dat U gebruikt neemt onze post code niet wij hbben geen letters.
ook het telefoon nummer is een pobleem
Gewoon meedoen en U programma wijzigen zo dat alle abonees mee kunnen doen ook de belgen
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
