Klacht: verzendkosten

Fam. van Berkel op 20 november 2025 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 20 november 2025

Een klant heeft een Flinq hybride paneelverwarming besteld via de webshop van de Telegraaf en heeft hiervoor verzendkosten van 6,95 euro betaald. Volgens de handleiding van het apparaat zouden leveringen boven de 75 euro gratis moeten zijn, maar de Telegraaf hanteert toch verzendkosten. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Besteld bij Telegraaf webshop een Flinq hybride paneelverwarming. Kosten 119,99 euro plus 6,95 euro verzendkosten. Het apparaat is 18-1 geleverd. In de handleiding van het apparaat staat dat je op de site van de leverancier e.e.a. kan lezen. Dit gedaan. Staat ook dat alle leveringen boven de 75 euro gratis worden verzonden. De telegraaf rekent toch 6,95 euro verzendkosten. Hierover is niet te praten met de klantenservice terwijl zij niets versturen. Dat doet FlinQ.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten terug.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht Fam. van Berkel

3 maanden geleden - Op Telegraaf.nl/webshop een Flinq verwarming element besteld van €119. Bovenop komt €6.95 bezorgen. Op de site van Flinq staat, boven €75 gratis verzending. Telegraaf steekt dus volgens mij, de verzendkosten in eigen zak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fam. van Berkel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM