Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Bezorging Oude Editie en Verkeerde Krant - Telegraaf Abonnement

[Naam]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en plaatsnaam]
[Emailadres]

Telegraaf Media Groep
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
[email protected]

[Plaatsnaam], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van herhaaldelijk teleurstellende gebeurtenissen met betrekking tot de bezorging van mijn Telegraaf-abonnement, wil ik graag uw aandacht vragen voor de volgende kwestie.

Sinds enkele weken is de bezorging gelukkig weer op orde in mijn straat. Nu is er echter recentelijk een bezorging geweest van een Telegraaf die enkele dagen oud was – niet de krant van dezelfde dag, maar een oude Telegraaf. Nog erger, vanochtend werd er geen Telegraaf bezorgd, maar een editie van de Volkskrant. Dit is zeer storend aangezien ik een abonnement heb op de Telegraaf en niet op de Volkskrant.

Ik sukkel al meer dan een jaar met de bezorging van de Telegraaf. Het bezorgen van oude edities of een andere krant lijkt mij in strijd met Artikel 7:409 BW dat bepaalt dat een consument recht heeft het overeengekomen product of dienst te ontvangen zoals afgesproken. Ik zie het als uw plicht om uw service aan te passen en te verbeteren om aan de normen en verwachtingen van uw abonnee te voldoen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en wil graag zien dat deze kwestie oprecht en serieus wordt behandeld. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat ik de Telegraaf ontvang zoals in mijn abonnement is overeengekomen.

Ik hoop op een goede en correcte bezorging op korte termijn.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage(n):
- Bewijs van abonnement
- Foto's van verkeerde/verouderde krantenbezorging (indien beschikbaar)