Klachtenbrief voor de Telegraaf

Onderwerp: Klacht - verkeerde edite ontvangen - verzoek voor terugbetaling

[Datum]

Aan de Klantenservice van De Telegraaf,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik u graag op de hoogte stellen van mijn teleurstelling in uw dienstverlening. Ik heb vandaag, [datum], een verkeerde krant ontvangen van De Telegraaf. Ik had een andere editie verwacht en ben hierdoor aanzienlijk teleurgesteld.

Ondanks mijn hoge verwachtingen van uw dienstverlening en mijn vertrouwen in uw product, heeft dit incident mij ertoe gebracht om mijn bezorgdheid te uiten. Ik wil benadrukken dat ik tot nu toe geen contact heb opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie.

Op grond van de wet op de consumentenbescherming en het burgerlijk wetboek, artikel 6:230m lid 1, hebt u een wettelijke verplichting om mij het product te leveren dat ik heb gekocht. Aangezien ik een andere editie heb ontvangen dan ik had besteld, verzoek ik om een onmiddellijke oplossing voor deze kwestie.

Gezien deze situatie, en in het licht van uw wettelijke verplichtingen, vraag ik een volledige terugbetaling voor de ontvangen krant van vandaag. Ik ben ervan overtuigd dat u deze klacht serieus zult nemen en mij de verschuldigde terugbetaling zult geven.

Als u weigert om mij het volledige aankoopbedrag terug te betalen, zonder dat u een redelijke verklaring of oplossing biedt, dan behoud ik mij het recht voor om verdere rechtsmiddelen te zoeken.

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]