Mijn Klacht:
Bij de buurtsuper een abonnement afgesloten op de telegraaf die ik gewoon tussentijds kon stop zetten. Dit was doorslaggevend voor het afsluiten van. Nu blijk ik, op het punt van opzeggen, vast te zitten aan een DRIE jarig abonnement welke miraculeus niet gestopt kan worden. Kunnen of willen jullie dit niet stoppen. Klantenservice blijft maar herhalen dat ze er niets aan kan doen en dat het min of meer mijn probleem is, terwijl ik door een (indirecte) medewerker van telegraaf misleid ben met het afsluiten van dit abonnement.
Aangezien De Telegraaf het zelfde regeltje opsomt wat mevrouw aan de klantenservice doet, probeer ik tevergeefs tot een oplossing te komen.
Ik ben best bereid het verschil van de aanbieding ten opzichte van de normaal prijs te vergoeden voor de periode dat wij van uw dienst gebruik hebben gemaakt. Zo genieten wij van geen enkel voordeel en betalen we een eerlijke prijs. Wij hebben de bevestiging waar u het over heeft bij uw acquisiteur rond gemaakt en zijn op zijn woord uitgegaan. Hierna heb ik echter niks meer vernomen.
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement per direct ( volgens reguliere opzegtermijnen ) beeindigen met bovengenoemd voorstel als oplossing.
