Klacht: U laat tijdelijk afgesproken abonnement (datum) gewoon doorgaan! 3

A DIK op 05 maart 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 5 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb begin vorig jaar in Assen op het Koopmansplein een tijd. abonnement afgesloten tot de kerstdagen( 2011).
Nog speciaal gebeld,(advies verkoper), om dat vast te leggen.
Dat is vast gelegd bij u, met de vermelding: Meneer u kunt er nu echt op aan, het stopt automatisch. Inplaats, dat het stop wordt gezet, krijg ik nu een herinnering, omdat ik uiteraard niet meer betaal, omdat ik nu weer m’n regionaal dagblad heb en kan er ook geen 2 kranten op na houden, maar wil dat ook niet!Dit is nu de 2e keer, dat me dit over komt!Zo durf ik niet meer zo af en toe eens te veranderen
van krant.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk de bezorging stop zetten en geen herinneringen meer! U mag zelfs een abonnement niet automatisch laten doorgaan!Onder geef ik ook voor de oplossing een 10, omdat ik er nu op reken dat het goed komt. Ik mag ook de telegraaf graag lezen, maar ook m'n regionaal dagblad, daarom verander ik wel af en toe, maar afspraak is afspraak bij mij!!!

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM