Klachtenbrief voor Telegraaf

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[E-MAILADRES]

Telegraaf Media Groep NV
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

[DATUM]

Betreft: Klacht over de aflevering van de Telegraaf

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel een klacht indienen over de bezorging van uw dagelijkse krant, een dienst die ik bij u heb afgenomen. Tot voor kort werd mijn exemplaar altijd in de brievenbus geleverd, wat overeenkomt met wat ik als consument zou verwachten. Echter, heeft de bezorger onlangs geweigerd in verder te doen en opteert nu voor de buitenbus.

Hierbij wil ik opmerken dat deze manier van handelen tamelijk onacceptabel is, vooral gezien de weersinvloeden die onze omgeving teisteren. Dit heeft ertoe geleid dat ik reeds tweemaal mijn krant niet ontvangen heb - de eerste keer wegens te veel wind en de tweede keer wegens te veel water op de weg.

Het is van cruciaal belang dat u zich realiseert dat deze situatie niet alleen tot ongemak leidt, maar ook uw wettelijk verplichtingen schaadt volgens de Consumentenwet. Artikel 6:230m lid 1 sub c BW stelt dat een consument recht heeft op een goed of dienst van deugdelijke kwaliteit; consistent falen in de bezorging van de krant vormt een duidelijke schending van deze verplichting.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om maatregelen te nemen om de standaard bezorgingsmethode te herstellen, te zorgen voor een tijdige en juiste levering ongeacht de weersomstandigheden, en eventuele misgelopen edities aan mij te compenseren.

Ik verwacht uw bevestiging van dit bericht en een update over uw voorgestelde acties binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Bij gebrek aan een voldoende reactie op deze kwestie, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]