Klacht: Ten onrechte betaling

A. Kruijswijk op 03 december 2023 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 3 december 2023

A. Kruijswijk heeft een klacht ingediend bij De Telegraaf over een niet geleverde krant en vraagt om terugbetaling. De klantenservice heeft excuses aangeboden voor de onregelmatige bezorging, maar geeft aan dat zij geen kranten in mindering kunnen brengen voor te late leveringen en vraagt om geduld terwijl zij het probleem met de bezorgdienst bespreken.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

zie onderstaande mail wisseling.
Iets wat niet geleverd is, dient terugbetaald te worden.

Hoe zijn uw leveringsvoorwaarden?

Ik wil terug betaling van mijn gelden.
Met vriendelijke groet,

A. Kruijswijk

Geachte heer Kruijswijk,

Onze excuses voor de onregelmatige bezorging. Wij kunnen helaas geen kranten in mindering brengen die te laat geleverd zijn. Wel zullen wij onze uiterste best doen om dit te bespreken met onze bezorgdienst. Wij vragen u om nog heel even geduld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice De Telegraaf

Heeft u nog vragen?
Bezoek https://mijn.telegraaf.nl/ 7 dagen per week, 24 uur per dag.
Liever persoonlijk contact? Bekijk de mogelijkheden op https://mijn.telegraaf.nl/help_en_contact/.

Geachte heer en mevrouw,

dank voor uw mail.

Dit is nu de 4e keer in 3 maanden.

Wie betaald mij de ten onrechte abonnement terug?

Op mijn vorige mail heb ik ook geen antwoord gehad.

Kunt u mij antwoord geven?

Met vriendelijke groet,

A. Kruijswijk

 

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven, ten onrechte betaalde abonnementsgelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Kruijswijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM