Terug

Klacht: Telegraaf telefonisch heel slecht te bereiken en online ook heel slecht

Cobus66 op 04 november 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf de Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 4 november 2021

Een klant heeft moeite gehad met het opzeggen van zijn abonnement bij de Telegraaf. Na meerdere pogingen om telefonisch contact te krijgen, heeft hij het abonnement online opgezegd, maar heeft sindsdien geen bevestiging ontvangen. Ondanks de opzegging blijft het bedrijf incasseren, wat leidt tot frustratie en de intentie om betalingen te storneren.

Mijn Klacht:

Op 16 augustus hebben we geprobeerd het abonnement telefonisch op te zeggen en kregen geen contact en hebben het toen online gedaan. Er zou binnen 2 weken contact worden opgenomen maar niks gehoord. Nu hebben we het weer opgezegd en weer niks gehoord. Wel blijven ze incasseren en wij gaan dat storneren. Nu gaan ze brieven sturen dat we moeten betalen terwijl de opzegtermijn 1 maand is

Gewenste Oplossing:

Van het abonnement af zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cobus66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over de Telegraaf

Alle klachten over de Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over de Telegraaf
Zo werkt het