Mijn Klacht:
In juli heb ik mijn abonnement op De Telegraaf opgezegd. Ik zou nog een rekening van €5,- krijgen voor het resterende gedeelte van de looptijd. Op 26 juli wordt alsnog €19,37 van mijn rekening gehaald. Ik heb dit bedrag dezelfde dag gestorneerd. Op 15 augustus krijg ik een herinnering dat het bedrag van €19,37 nog open staat. Met de abonneeservice gebeld. Tegen mij werd gezegd dat ik de rekening moest negeren en dat ik een nieuwe rekening voor €5 zou krijgen. Deze niet ontvangen. Op 29 augustus een sommatie ontvangen voor het bedrag van €19,37. Opnieuw met de abonneeservice van De Telegraaf gebeld. Weer werd mijn claim bevestigd. De betreffende dame vertelde mij dat ik maar €5 moest openmaken en dan kwam het wel goed. Ik heb haar gezegd dat ik daar geen vertrouwen in heb en dat De Telegraaf mij maar een creditnota moet sturen voor het bedrag van €19,37 en een rekening van €5 voor het openstaande bedrag.
Gewenste Oplossing:
Creditnota van €19,37 en rekening van €5 en excuses.
(10)
