Klacht: Telegraaf op proef en gratis massa’s spam en valse beloftes

bvv op 29 maart 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 29 maart 2012

Een klant van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over ongewenste spam en telefoontjes na een proefabonnement dat op 27 december 2011 begon. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn gegevens te verwijderen, blijft de klant ongewenste communicatie ontvangen, wat heeft geleid tot meldingen bij de OPTA en andere instanties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

27 december 2011 heb ik de telegraaf op proef gekregen. Hierna begon gelijk een stroom van spam waar ik niet om heb gevraagd en ook nooit OPTIN voor ben gegaan.

Na meerdere malen mailen eindelijk een reactie van Susanne van Lochem dat mijn registratie was verwijderd op 10 januari 2012.

Hierna volgde spam op 13 januari, 21 januari, 6 februari en nog ettelijke keren erna. Al mijn reacties worden niet op gereageerd. Eergisteren 27 maart weer spam. Ook wordt ik continue gebeld terwijl ik heb aangegeven dat ik dit niet wil. Sterker nog ik heb niet eens mijn telefoonnummer gegeven, dus dit moet uit een oud bestand zijn gehaald, waarvoor ik ook geen toestemming heb gegeven.

Ik heb mijn klacht gemeld bij de OPTA en diverse andere instanties en ik blijf spam ontvangen, waarmee ik uitdrukkelijk niet akkoord ga.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen van mijn email adres uit het bestand defenitief en ook niet meer gebeld worden.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM