Klachtenbrief voor Telegraaf

Subject: Klacht over Niet-levering van de Krant door Telegraaf

[De datum van vandaag]

Telegraaf Klantenservice
Adres: [Ondernemingsadres van Telegraaf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een onopgeloste kwestie betreffende de levering van uw servicemaatschappij, Telegraaf. Mijn huisadres is 6041 NP, 15 en ik heb vandaag, zoals gewoonlijk, geen bezorging van de krant ontvangen.

Naar aanleiding van het bovenstaande wil ik benadrukken dat onder artikel 7 van de Algemene voorwaarden voor de levering van dagbladen, tijdschriften en andere periodieke publicaties, een leverancier verplicht is om ervoor te zorgen dat een krant op de afgesproken datum en tijdstip bij de klant wordt bezorgd. Onder de bestaande consumentenrechten, zoals bepaald in de Wet Koop op Afstand, hebt u de plicht om de krant op de afgesproken tijd aan mij te leveren.

De belangrijkste verplichting van een serviceprovider, zoals u die in artikel 6 van de Algemene voorwaarden voor de levering van dagbladen, tijdschriften en andere periodieke publicaties hebt beschreven, is het handhaven van consistente en betrouwbare service. Niet-naleving van deze voorwaarde is een duidelijke schending van de rechten van de consument, zoals bepaald door de Federale Handelscommissie.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om onmiddellijk actie te ondernemen en zorg te dragen voor de juiste bezorging van vandaag's krant.

Ik zou u willen adviseren om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, omdat het voortdurend niet-naleven van uw plichten als leverancier ernstige gevolgen kan hebben.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht en actie ten aanzien van deze kwestie. Ik kijk uit naar uw positieve respons en vertrouw erop dat dergelijke incidenten in de toekomst zullen worden vermeden.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]