Klacht: Telegraaf

vader1944 op 09 augustus 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2012

Een auteur heeft het boek "Vermist in Turkije" ingediend bij de Telegraaf, waarin media worden beschuldigd van medewerking aan kindermisbruik door een bekende crimineel en zijn familie. Er is geen reactie van de Telegraaf ontvangen, wat heeft geleid tot de beslissing om het e-book gratis beschikbaar te stellen op aanvraag.

Mijn Klacht:

Als auteur had ik het boek “Vermist in Turkije” aangeleverd bij de telegraaf. Omdat hierin de media wordt omschreven die meewerkte om onschuldige kinderen te laten misbruiken door de bekende Nederlandse crimineel *, geholpen door zijn vrouw * en haar moeder *.
Een reaktie kon er nog niet eens af, en wordt dan ook in de doofpot gehouden. Mede hierdoor is het Eboek nu gratis te verkrijgen op aanvraag. De aanvraag kan gericht worden aan [email protected] het Eboek wordt gratis verstuurd per email.

Gewenste Oplossing:

uit de doofpot halen

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM