Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht over de late bezorging van onze krant

Datum:

Telegraaf Nederland B.V.
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
Nederland

Klantenservice

Goedemorgen,

Ik schrijf u namens mijzelf en de bewoners van Harstepaed 18 in Eastermar ernstige bezorging problemen met onze abonnement op De Telegraaf.

De bezorging van onze krant wordt herhaaldelijk en aanhoudend te laat uitgevoerd. Specifiek, vandaag, op zaterdag, werd onze krant pas om kwart voor 9 's ochtends bezorgd. Dit is ver na de tijd die wij redelijkerwijs mogen verwachten. We vragen u nadrukkelijk om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg vóór 8 uur ‘s ochtends bij ons wordt bezorgd.

Onze verwachting hieromtrent is dat de dienstverlening van uw bedrijf hoort te passen binnen de grenzen van het consumentenrecht, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (Boek 6, Titel 1, artikel 2A). Dit artikel bepaalt dat een dienstverlener een dienst moet leveren op een wijze die de consument redelijkerwijs mag verwachten.

Op basis hiervan verzoeken wij u met klem om deze kwestie op te lossen en de bezorgservice te verbeteren zodat deze voldoet aan de bovengenoemde wettelijke norm. We waarderen uw snelle aandacht in deze kwestie en kijken uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[VRAGERS]
Harstepaed 18
Eastermar