Klacht: Speciaal voor u kado (als vaste lezer van de telegraaf) gratis DVD De Gelukkige huisvrouw

speciaalvooru op 11 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Een vaste lezer van de Telegraaf heeft moeite gehad met het ophalen van een gratis DVD, die vanaf 5 mei beschikbaar was bij Etos. Bij meerdere Etos-filialen bleek de voorraad snel op te zijn, wat leidde tot frustratie bij zowel de klager als andere klanten. De Telegraaf heeft later excuses aangeboden in een advertentie, waarin werd aangegeven dat ze de grote vraag niet hadden voorzien.

Mijn Klacht:

Dit gratis “”Kado”” kon vanaf 5 mei,met de bon afgehaald worden bij alle filialen van de Etos!!!
Het lukt mij pas maandag om naar de Etos te gaan, waar de verkoopster lichtelijk geiriteerd vertelde dat de DVD’S
in no time opwaren…en dat ze er maar weinig hadden ontvangen!!
Mijn dochter (uit een andere plaats) vertelde dat ze z’aterdags bij haar al naar een Etos was gegaan…en daar ook door een bijna boze verkoopster het zelfde te horen kreeg!!
M’n kleindochter s’maandags bij haar school in de buurt ook naar de Etos…en idem dito!
Hoor in mijn omgeving van iedereen hetzelfde…In de Telegraaf van vanmorgen stond een excuus advertentie dat ze niet verwacht hadden dat het zo’n storm liep???
Ik hoorde dat die bonnen in alle kranten zaten…dus ook de losse verkoop exemplaren…en dat zeer waarschijnlijk heel veel DVD’S naar de mensen van een los exemplaar zijn gegaan!!!!
Heel leuk voor hen…maar hoezo een dankjewel “Kado” voor alle trouwe vaste lezers???
Beetje dom…en een heel flauw excuus…had slimmer geweest als de DVD gewoon in de Telegraaf had gezeten, van de abonnee’s!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval met iets beters als...onze excuses!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM