Klacht: slechte bezorging

nibe op 14 januari 2026 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 14 januari 2026

Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze op vier verschillende dagen niet is afgeleverd. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd de bezorger aan te spreken, blijft de bezorging inconsistent. De klant vraagt om een verklaring van de Telegraaf voor de onregelmatige bezorging.

Mijn Klacht:

sinds vorige week is de krant 4 dagen niet bezorgt dinsdag 6 januari, donderdag 8 januari, zaterdag 10 januari en nu vandaag 14 januari weer niet. Hierover heb ik steeds gebeld en men zou de bezorger hierover aanspreken.
Ook werd gezegd dat i.v.m. weersomstandigheden de krant wat later bezorgt zou worden, maar die keren dat de krant wel in de bus lag was voor 8 uur s`morgens, Mijn vermoeden is dat de bezorger geen zin heeft om de krant te bezorgen. Gaarne verklaring van de telegraaf waarom de krant niet alle dagen in de bus ligt

Gewenste Oplossing:

dat de krant elke dag bezorgt word. Daar betaal ik voor. Aangezien ik per aut. incasso betaal kan ik niet zien of de niet bezorgde kranten verrekend worden, daarom gaarne terugstorten op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht nibe

1 maand geleden - Ik heb een klacht ingediend m.b.t. het niet bezorgen van de krant. Krijg bericht terug dat de telegraaf de klacht niet in behandeling neemt. schandalig

Reactie van de melder van de klacht nibe

1 maand geleden - Waarom neemt de telegraaf mijn klacht niet in behandeling ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nibe
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM