Klachtenbrief voor Telegraaf

[Datum]

Telegraaf BV
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
Nederland

Betreft: Klacht over krantbezorging

Geachte heer/mevrouw,

Als een getrouwe klant van uw krant ben ik aangewezen op de verwachte diensten zoals aangekondigd door uw bedrijf. Helaas word ik geconfronteerd met een kwestie die mijn tevredenheid en vertrouwen in uw diensten heeft ondermijnd.

Precies, de levering van mijn dagelijkse krant, de Telegraaf, komt niet elke dag en als deze komt, komt het pas laat in de morgen. Dit is duidelijk in strijd met mijn verwachtingen, omdat ik graag mijn krant normaal vroeg in de ochtend ontvang. Helaas heeft deze aanhoudende situatie mijn dagelijkse routine en planning ernstig verstoord.

Ik wil u vriendelijk op de hoogte brengen van mijn consumentenrechten op grond van artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, dat bescherming biedt tegen gebrekkige dienstverlening. Bovendien informeer ik u dat deze situatie ook in strijd is met de bepalingen van de Algemene Voorwaarden voor Krantabonnementen.

Met dit in gedachten, verzoek ik u vriendelijk om onmiddellijke actie te ondernemen om deze situatie op te lossen. Ik vraag u te zorgen voor een consistente, tijdige levering van mijn dagelijkse krant. Indien dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk ernaar uit om een prompte en positieve reactie van u te ontvangen met betrekking tot deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]