Klacht: Service voor geleverd product wordt niet op gereageerd

Fellow2024 op 16 augustus 2024 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 16 augustus 2024

Een klant heeft een elektronische fiets aangeschaft, maar ondervindt problemen met de achterrem en het inhouden van de fiets. Ondanks herhaalde e-mails over deze klachten heeft de klant na drie weken nog geen reactie ontvangen van Telegraaf, terwijl er een belofte was om binnen vijf dagen te reageren. De klant uit zijn teleurstelling over de gebrekkige serviceafhandeling.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Heb een elektronische fiets gekocht waarvan de achterrem niet meer functioneert , ook houd hij af en toe in terwijl je fietst, heb al meerder keren een e-mail gestuurd met vermelding vd klacht maar heb nog steeds na 3 weken niets gehoord, terwijl ze beloven binnen 5 dagen te reageren.
Ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf ivm afhandeling van service.
Dhr P van Dam

Gewenste Oplossing:

Ze zouden bij reparaties aan huis komen ivm ook nog met garantue, hoop dat dat nog gaat gebeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Telegraaf
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fellow2024
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM