Klachtenbrief voor Telegraaf

[Naam]
[Straat & Huisnummer]
[Postcode & Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Telegraaf
[Adres Telegraaf]
[Postcode & Stad]

Betreft: Klantnummer 4327434, schade aan auto veroorzaakt door Telegraaf bezorger

[Stad], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een terugkomende situatie die betrekking heeft op een van uw krantenbezorgers. Deze oudere man, die ons al jaren van de krant voorziet, heeft de neiging zijn fiets tegen de achterkant van onze auto te parkeren, die voor onze deur op eigen terrein geparkeerd staat. Ondanks dat er ook een muur aanwezig is slechts 5 meter verderop waar hij zijn fiets tegen kan zetten, wordt dit tot onze ergernis genegeerd.

Op [Datum], omdat de krant later dan normaal bij ons werd bezorgd, zag mijn vrouw uw bezorger zijn fiets tegen onze auto plaatsen - echter was ze niet in staat om hier iets van te zeggen aangezien ze nog in haar pyjama gekleed was. Daarna, rond 11.00 uur bij het inspecteren van de auto, hebben wij een kras op de bumper ontdekt precies op de plek waar de trapper van de fiets tegen onze auto komt.

Wij hebben de situatie direct gefotografeerd en kunnen deze, indien nodig, overleggen als bewijs. Deze situatie stelt ons voor een voldongen feit voor wie verantwoordelijk zou moeten zijn voor de schade die hierdoor is ontstaan.

Wij vinden dit zeer opmerkelijk en onacceptabel aangezien wij al sinds 1976 loyale klanten van de Telegraaf zijn, met klantnummer 4327434. Uw bezorger, die vermoedelijk onbewust is van de schade die hij heeft aangericht en de frustratie die hij heeft veroorzaakt, zou rekening moeten houden met de eigendommen van anderen en hier respectvol en zorgvuldig mee om moeten gaan. Aangezien hij vertegenwoordiger is van uw bedrijf, heeft zijn gedrag echter gevolgen voor uw bedrijfsimago.

Wij verzoeken een vergoeding voor de schade en stellen op prijs als maatregelen worden genomen om deze situatie in de toekomst te voorkomen.

Wij verwachten dat dit probleem Uw onmiddellijke aandacht krijgt. Aangezien er sprake is van schade aan eigendom, zouden we een handeling van uw zijde op prijs stellen die onze zorgen wegneemt, en ook die van eventuele andere klanten die mogelijk soortgelijke situaties meemaken.

Wij kijken uit naar uw spoedige antwoord.

Hoogachtend.

[Naam]
[Handtekening]