Klacht: Rond middaguur op eerste dag geen dvd meer verkrijgbaar in meerdere filialen

betsyverbruggen op 05 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Leuk die aktie van De Telegraaf/Vrouw. Alleen: Rond het middaguur op de eerste dag (04/05) was er in de filialen hier in de buurt geen dvd meer verkrijgbaar. De aktie loopt tot 18 mei!!!!
Het moet toch mogelijk zijn ongeveer te berekenen hoe groot de belangstelling voor een dergelijke aktie zal zijn, bv. dmv postcodes. Een actie die ongetwijfeld goed bedoeld was wordt op die manier een anfluiting.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de gratis DVD's beschikbaar stellen. Echter, volgens ETOS is er geen nieuwe aanvoer te verwachten. Opsturen mag natuurlijk ook: 1628 TL 119 .

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM