Terug

Klacht: Reageren niet op de mail

Koeleman Paula op 26 november 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 26 november 2022

Een klant heeft op 27 oktober 2022 een refurbished Apple Mac gekocht en wil deze binnen de retourtermijn van 14 dagen terugsturen. Er zat echter geen retourformulier bij de bestelling en ondanks meerdere telefoontjes en e-mails ontvangt de klant geen reactie, waardoor hij nu te laat is om het product te retourneren. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel en niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Heb op 27-10-2022 een Apple Mac refurbished gekocht. Deze wil ik retour sturen binnen 14 dagen. Zat geen retourformulier bij bestelling Aantal keren gebeld 10 personen voor me. Aantal keren gemaild wordt niet niet op gereageerd. Inmiddels ben ik te laat om het retour te sturen. Schandalig! Dit is toch echt niet klantvriendelijk. Weet niet wat ik nu moet doen.

Gewenste Oplossing:

Retourformulier bij de bestelling doen. Reageren op mail

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koeleman Paula
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het