Mijn Klacht:
Ik ondervind problemen, als gevolg van het opzeggen en na enige tijd opnieuw abonneren, die niet opgelost worden.
Ik wil graag gebeld worden door een leidinggevende of het hoofd van de klantenservice.
Mails en herinneringen worden niet beantwoord. Klantenservice is telefonisch onbereikbaar.
Een dag whatsappen met een dame van de klantenservice heeft door haar starre en niet oplossingsgerichte houding geen enkel resultaat opgeleverd en whatsapp wordt niet meer beantwoord.
Na bijna 40 jaar abonnee wens ik niet onfatsoenlijk behandeld te worden en dat is nu wel gebeurd. Kortom één doffe ellende.
Doe hier alstublieft iets aan. Lees de WhatsApp chat’s en bel mij!!!
Met vriendelijke groet,
F. Wensink
Klantnr. 4093694
Ik heb vandaag een herinnering voor een onjuiste factuur ontvangen om binnen 15 dagen te voldoen, anders wordt de vordering overdragen aan een incassobureau.
ER IS DUS SPOED VEREIST!!!
Gewenste Oplossing:
Dat ik door een leidinggevende of het hoofd van de klantenservice gebeld wordt om uit te kunnen leggen wat er bij de Telegraaf allemaal fout is gegaan en samen tot een oplossing te komen.
(10)
