Klachtenbrief voor de Telegraaf

Aan : Klantenservice De Telegraaf
Adres : Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Datum : [Datum]

Onderwerp: Bezorgproblemen met De Telegraaf

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik heb een abonnement op de dagelijkse bezorging van De Telegraaf bij mijn huis. Mijn klantnummer is [Klantnummer]. Echter, ik heb sinds afgelopen zaterdag ernstige problemen ondervonden met de bezorging van de krant. Zo heb ik slechts twee keer de krant ontvangen, terwijl ik op meerdere dagen helemaal geen krant heb ontvangen.

Ik heb het probleem tijdig gemeld op uw klantenservice en kreeg de bevestiging dat de krant later bezorgd zou worden. Tot mijn spijt, ontving ik geen enkele krant ondanks deze reactie van uw kant. Dit heeft niet alleen mijn routine verstoord, maar heeft mij ook in een zeer frustrerende situatie gedreven.

De situatie waarin ik me bevind, weerspiegelt een schending van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in Artikel 7 van de Consumentenwet, dat aansprakelijkheid vaststelt voor het late of onvoldoende leveren van goederen of diensten. Daarom vraag ik om een passende compensatie voor de gemiste bezorgingen en ook een schriftelijke garantie dat ik elke dag de krant op tijd zal ontvangen.

Ik zou graag willen voorstellen dat deze compensatie de vorm aanneemt van een verlenging van mijn abonnement voor evenveel dagen als de dagen waarop ik de krant niet ontving, of een restitutie van mijn abonnementskosten voor de dagen zonder bezorging.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een schriftelijke reactie van u te ontvangen. Als ik binnen deze periode geen bevredigende reactie ontvang, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar een snelle oplossing voor dit probleem en hoop op een continue en ononderbroken service in de toekomst.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]