Mijn Klacht:
Ik had een online abonnement die maandelijks opzegbaar was. Ik heb via mijn account in mei opgezegd per 30 juni. Omdat ik geen bevestiging ontving heb ik nogmaals een opzegging online gedaan. Wederom geen bevestiging ontvangen. Na diverse pogingen om telefonisch contact te krijgen eindelijk iemand gesproken die bevestigde dat de opzeggingen waren ontvangen en dat de medewerkers dat wel in orde zouden maken. Begin Juli was er toch het abonnementsgeld geincasseerd. Dit heb ik geshockeerd. Daar werd op gereageerd door een aanmaning te sturen. Op deze mail kon ik reageren en toen hebben ze pas het abonnement opgezegd.
Moet ik nu de maand Juli toch betalen terwijl de telegraaf de opzegging niet op tijd heeft verwerkt?
Gewenste Oplossing:
Als ik de factuur van Juli niet hoef te betalen
