Klacht: opzeggen abonnement

Gert-Jan01 op 01 augustus 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een klant uit Oldenzaal uit zijn onvrede over het opzeggen van een abonnement bij De Telegraaf. Hij werd door een medewerker benaderd met de belofte van een 3-maanden abonnement, maar ontdekte later dat hij zich voor 6 maanden had vastgelegd. Ondanks contact met de klantenservice, blijft hij verplicht om voor de extra maanden te betalen.

Mijn Klacht:

bij deze wil ik mijn ongenoegen laten blijken bij het opzeggen van een 3 maanden abonnement welke mij is voorgespiegeld.
In maand mei werd ik aangesproken door een medewerker van de telegraaf in het centrum van Oldenzaal.Met de vraag of ik voor 3 maanden een abonnement wilde op de telegraaf.
Aaangezien ik een sportfanaat ben dacht ik met alle sport van deze zomer;leuk. Wat blijkt het echter dat je er gewoon 6 maanden aan vast zit.
Met andere woorden ik ben door deze medewerker gewoon voorgelogen.Ik heb contact opgenomen met de telegraaf,het enigste antwoord is dat het contract tot 01-11-2012 doorloopt en dat de desbetreffende medewerker erop wordt aangesproken(die mij deze krant heeft aangesmeerd)
Nu betaal ik voor 3 maanden extra.Als dit de manier is om abonnee’s binnen te halen dan verdient dit geen schoonheidsprijs m.a.w.het ruikt naar oplichting

Gewenste Oplossing:

Dat het abonnement per direct wordt stopgezet.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM