Mijn Klacht:
Mijn vader is in het verkooppraatje van een straatverkoper van de Telegraaf getrapt. Hij zou 3 weken kosteloos de Telegraaf thuisgestuurd krijgen, alleen even naam, adres en bankrekeningnummer noteren.
Zodra de bevestiging hiervan is binnengekomen (met een abonnementsduur van 3 jaar!!) gebeld met de klantenservice van de Telegraaf voor het herroepingsrecht. Was geen probleem, abonnement werd herroepen.
De Telegraaf blijkt echter geld af te schrijven van de rekening van mijn vader. Dit gestorneerd en wederom gebeld met de klantenservice (45 minuten in de wacht). Het herroepen van het abonnenement is blijkbaar niet in het systeem gezet door de eerste medewerker van de klantenservice, dus u zit er 3 jaar aan vast meneer.
Op deze manier aan je abonnees komen is wel heel asociaal.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het abonnement wordt stopgezet en Telegraaf stopt met het onterecht sturen van facturen.
Daarnaast zou het fijn zijn als de Telegraaf ophoudt met het oplichten van oude mensen met behulp van straatverkopers. Als ik zo op internet rondkijk gebeurd dit veel vaker.
