Klachtenbrief voor Telegraaf

Telegraaf
T.a.v. Klantenservice
(Adres)

Onderwerp: Klacht over gemiste leveringen van het vrouwenblad

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot uw bedrijf met een formeel klacht, een situatie die ik buitengewoon vervelend vind. Op zaterdag, zowel vorige week als de week ervoor, was er geen levering van de vrouwentijdschriften waarop ik had geanticipeerd. Omdat ik doorgaans geniet van het doornemen van de editie op zaterdag, was dit niet alleen onverwacht, maar ook zeer teleurstellend.

Ik wil uw aandacht vestigen op mijn rechten als consument. Op grond van artikel 46d, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om het overeengekomen product te ontvangen. Ik heb geen melding ontvangen die een dergelijke aanpassing van de levering zou rechtvaardigen. De levering van producten is een van de essentiële elementen van een koopovereenkomst en het niet naleven ervan kan als een contractbreuk worden beschouwd.

Ik heb uw klantenservice nog niet benaderd over deze kwestie, met de verwachting dat dit probleem spoedig zal worden opgelost. Ik wil echter benadrukken dat uw verplichting tegenover mij als consument voortduurt en dat ik u graag verantwoordelijk zou houden voor de vervulling van uw contractuele verplichtingen.

Derhalve vraag ik u vriendelijk doch dringend om de ontbrekende edities van het vrouwenmagazine alsnog te leveren. Bovendien zou ik gaarne een bevestiging ontvangen van wanneer dit issue is verholpen.

Ik geef u hierbij een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief om te voldoen aan mijn verzoek. Mocht ik niet binnen deze termijn een bevredigende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en aandacht zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]