Mijn Klacht:
Beste,
Graag wil ik u opmerkzaam maken op een onterechte sommatie die ik heb ontvangen van incassobureau Plaggemans. Het betreft een relatief klein bedrag dat ik nog zou moeten betalen aan De Telegraaf. Echter, dit is een misverstand.
Ik heb 1 jaar een Telegraaf Premium-abonnement gehad en heb dit ruim van tevoren opgezegd. Echter, desondanks is De Telegraaf doorgegaan met bedragen afschrijven. Ik heb hierop contact gezocht met de klantenservice van De Telegraaf (meerdere keren, zowel via WhatsApp, e-mail als per telefoon). Ze hebben het bekeken en aan mij aangegeven dat ik goed gehandeld heb en dat ik de herinneringen en sommatie kan vergeten. Ik heb de screenshots van die conversaties als bewijs bewaard. Echter, zojuist heb ik voor het eerst een sommatie van incassobureau Plaggemans ontvangen, omdat ik nog iets schuldig zou zijn.
Dit duurt nu al een aantal maanden. Kunt u alstublieft ervoor zorgen dat De Telegraaf deze herinneringen/sommaties verwijdert? Mijn dank.
Vriendelijke groeten,
Ramon Kézér
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als alle herinneringen en sommaties worden verwijderd. Immers, ik heb mijn abonnement ruim op tijd opgezegd.
(10)
