Mijn Klacht:
Ik heb geen abonnement op de telegraaf en ik heb ook nooit een abonnement op de telegraaf gehad. Ik zag dat ze wel abonnementsgeld van mijn rekening hebben afgehaald. Het laatste bedrag kon ik nog storneren, de eerdere bedragen niet; deze dateerden uit 2011.
Op 16 april, toen ik erachter kwam, belde ik de telegraaf. Aanvankelijk gingen ze ontkennen en mondjesmaat gaven ze toe. Ik zei dat ik mijn geld per ommegaande terug wilde hebben. Ze zeiden dat ze 101,70 euro gingen terugboeken, maar dat kon niet meteen. Dat zou misschien wel juni worden. Ik was het daar natuurlijk niet mee eens en zei daarom een klacht bij de telegraaf te willen indienen hierover. De telegraaf zei dat ze die klacht ook meteen konden opnemen. Ik stond erop dat ze dat ook deden. Intussen hebben ik niets meer vernomen en dus ook geen geld ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld zo spoedig mogelijk terug ontvangen.
