Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht - Herhaaldelijke Niet-Levering van De Telegraaf

Datum: [Huidige datum]

Telegraaf
[Bedrijfsadres]

Afdeling Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om u attent te maken op een herhaaldelijk probleem dat ik ondervind in verband met uw dienstverlening. In de afgelopen week heb ik tot drie keer toe geen exemplaar van De Telegraaf ontvangen, een dagelijkse krant waarop ik geabonneerd ben.

Volgens artikel 7:5 en 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, dat betrekking heeft op de verkoop op afstand, heeft u als leverancier de verplichting om de afgesproken dienst correct uit te voeren. Dit omvat de tijdige levering van De Telegraaf. Het niet nakomen van deze verplichting vormt een inbreuk op onze overeenkomst, en daarmee schendt u mijn rechten als consument.

Aangezien ik gewend ben mijn krant dagelijks te lezen, heeft deze situatie een zeer negatieve impact op mijn dagelijks leven. Ik heb ervoor gekozen om deze zaak schriftelijk aan te kaarten alvorens contact op te nemen met de klantenservice, omdat ik ervan uitga dat u deze kwestie serieus neemt en dat er een snelle oplossing zal komen.

Om deze situatie te verhelpen, zou ik graag de krant van vandaag, die ik niet heb ontvangen, toegevoegd willen zien aan mijn levering van morgenochtend. Ik verzoek u vriendelijk om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet herhaalt en om te bevestigen dat de levering van de krant zoals overeengekomen zal worden hervat.

Ik zie uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor dit probleem graag tegemoet.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en hoop op uw medewerking om deze kwestie op een bevredigende manier op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je adres]
[Je stad, postcode]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]