Mijn Klacht:

Afgelopen eind mei overleed mijn. Aangezien ik een appartementje in haar huis had, vond ik het niet direct nodig het abonnement op te zeggen. Ik zag dat ik niet toekwam de krant te lezen. Besloot begin juli op te zeggen. Telefonisch was het handigst. Meerdere keren in twee weken tijd hing ik lang aan de lijn, of hing op omdat het druk was volgens het bandje. Een week of wat ging voorbij en zocht opnieuw naar een emailadres. Ik wilde eerst kijken of er alleen een compact abonnement was. maar er viel niet te overleggen. Ik stuurde het gevonden emailadres een bericht. Ik kreeg geen antwoord. Na een week maar weer een bericht gestuurd. Weer geen antwoord. Toen vond ik een dialoogscherm daar ook maar mijn klacht ingediend. Het kan weken duren voordat je antwoord krijgt. Inmiddels ben ik twee maanden bezig om contact te krijgen c.q. het abonnement op te zeggen. Ze zijn gewoon grenzenloos onbeschoft, onbeschaamd en klantonvriendelijk. Inmiddels krijg ik ook elke dag een emailbericht dat de krant verlaat is. Al vier dagen achter elkaar. Het bedrijf blundert op alle fronten. Inmiddels giert de kwaliteit van de krant met zijn angstzaaien achteruit. Een paar hele goede columnisten daargelaten.Dan maar op deze manier. Dat willen ze blijkbaar graag. Openbare negatieve publiciteit.

Oplossing: abonnement stopzetten met terugwerkende kracht tot in ieder geval 1 augustus. Door hun fouten wordt de rekening nog steeds elke maand geplunderd.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: Stopzetten abonnement met minimaal terugwerkende kracht tot 1 augustus 2021.