Klacht: Ongewild abonnement Premiumartikelen

Twel op 07 augustus 2025 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2025

Een klant van de Telegraaf ontdekte onverwacht dat hij een eenjarig abonnement op premiumartikelen had afgesloten voor € 4,29 per maand. Hij was niet geïnformeerd over de kosten en kon na navraag geen bewijs van zijn abonnement vinden. Ondanks zijn pogingen om het ongewenste abonnement te annuleren, blijkt hij er een jaar aan vast te zitten.

Mijn Klacht:

Door toeval kom ik er achter met een eenjarig contract opgescheept te zitten à raison van € 4,29 p.mnd.
Als NRC klant werd ik er ooit op gewezen, bepaalde artikelen van eveneens Mediahuis-bladen de Telegraaf en de Limburger te kunnen lezen. Echter niet dat daaraan kosten verbonden waren. Zoals DPG dat doet als je Volkskrant of AD leest, je artikelen van de groep gratis kan lezen. Kennelijk niet zo bij Mediahuis. Na telefonisch navragen, blijkt er, noch van mijn abonnement aanvraag, noch van de bevestiging aan mij, iets te vinden te zijn. Ik probeer nu p.o. van dit ongewenste abonnement af te komen. Dat zou niet gaan. Ik zit er een jaar aan vast. Jammer maar helaas…..

Gewenste Oplossing:

Abonnement per omgaand beëindigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht Twel

7 maanden geleden - Geen afhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Twel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM