Mijn Klacht:
Hierover heb ik al ca 6 KEREN gebeld met een gemiddelde wachttijd van 45 minuten.!!!!!!!!!!!!!!!!
Ik heb een contract voor de bezorging van de Telegraaf voor EUR 40,00 per maand .
Toch wordt er ieder keer EUR 44,00 afgeschreven.
Het wordt maar niet opgelost.
Ik heb nog EUR 8,00 tegoed van de afschrijving in Augustus en nu weer voor Oktober.
Iedere keer wordt er gezegd dat het wordt opgelost, maar er gebeurt NIETS. NU zit ik op een bevestiging te wachten, waarin moet staan het volgende.
EUR 8,00 te crediteren betreffende de bovengenoemde maanden.
Van af OKTOBER 2 maanden gratis de krant
En dan verder EUR 40,00 per maand.
In de mail staat GEEN einddatum
Waarom wordt dit niet opgelost, of zoals gewoonlijk, moeten er andere partijen in actie komen om dit op te lossen.
De mail zit in mijn dossier en is gedateerd 13-7 2021 en ondertekend door Dhr. Tom Verhoeks
Ik ben bijna 49 jaar abonnee, en dit vreet heel veel energie.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Zoals telefonisch is besproken op 27 september j.l., Het voorstel is door een medewerker gedaan.
Ik kreeg zijn naam NIET, als referentie.
XX Restitutie van 2 maanden teveel betaald abonnementsgeld.
XX 2 TWEE maande gratis de krant.
XX Verder abonnement van EUR 40,00 per maand
Dit voorstel is door de TELEGRAAF zelf gedaan.
(10)
