Klacht: Onbereikbaar, dubbele incasso ( eenzijdige wijziging overeenkomst zonder bericht]

12345abcdefg op 14 juni 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 juni 2021

Een consument ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van De Telegraaf, waarbij pogingen om contact op te nemen telkens mislukken. Daarnaast meldt de consument dat er zonder voorafgaande kennisgeving dubbele incasso's zijn uitgevoerd onder een ander klantnummer, wat heeft geleid tot storneringen van de betalingen.

Mijn Klacht:

Met dit bedrijf is geen contact te krijgen, Zaterdag uur aan de lijn gezeten om iemand te spreken. Na 1 uur werd ik doorverbonden en eruit gegooid. Er was ineens een te technische storing, Op mail wordt niet gereageerd. Ik kan nu weer opnieuw aan de lijn, echter nog geen succes. Telegraaf schijnt zonder tegenbericht ineens dubbele maanden te incasseren onder ander klantnummer en andere naam. Dit zonder voorbericht. Twee maal heb ik de incasso gestorneerd. Zeer slechte bereikbaarheid van de klantenservice draag niet bij aan een oplossing,

Gewenste Oplossing:

Ik wacht af

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 12345abcdefg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM