Mijn Klacht:
Na meer dan 25 jaar trouw abonnee geweest te zijn van de telegraaf , vandaag per direct opgezegd.
Vorig jaar factuuradres wijziging gestuurd per post maar hebben zij zeggen ze nooit ontvangen waardoor er geen betalingen zijn ontvangen. In de 25 jaar nog nooit een betaling gemist maar aangezien ze bleven sturen naar mijn postbus die ik niet meer heb kreeg ik dus ook geen rekening waardoor ik dus niet kon betalen. De telegraaf heeft daardoor incasso ingeschakeld die dus opeens wel mijn goede adres hadden. Ik alles uitgelegd aan de telegraaf maar die willen bewijs van mijn adreswijziging, ben er helemaal klaar mee, trouwe klanten zijn voor de telegraaf blijkbaar niet interessant.
Gewenste Oplossing:
Ik heb uitgelegd aan degene van de klantenservice bij de telegraaf wanneer ik de incasso kosten van 42,99 moet betalen wegens een zelfgemaakte fout bij de telegraaf ik per direct mijn abonnement zou opzeggen na meer dan 25 jaar trouwe abonnee ,wat ik dus per vandaag direct gedaan heb. De 42,99 incassokosten interesseren mij niks maar wel als het hun fout is. De Telegraaf heeft waarschijnlijk genoeg klanten dat de opzegging ze daarom niks interesseert.
(10)
