Mijn Klacht:
Beste,
Vorig jaar heb ik een contract afgesloten op de Telegraaf voor een periode van 2 jaar voor het bedrag van 24,50 euro.
Wat schetst mijn verbazing, er wordt op 16-01-2024 39 euro (tegen regulier tarief) afgeschreven van mijn rekening.
Ik heb daarna telefonisch contact gehad met de klantenservice.
Daar wordt mij verteld dat ik geen 2 jarig, maar een 1 jarig contract heb, hier heb ik geen correspondentie van gehad.
Ik kreeg een nieuw contract voor 29,50 euro en daar moest ik maar heel blij mee zijn.
Heb dit nieuwe contract maar genomen, want ik wil de Telegraaf graag iedere dag lezen.
Na mijn e-mails nagekeken te hebben werd mijn twijfel bevestigd dat ik toch een 2 jarig contract heb, en heb dat nieuwe contract afgezegd.
Ik voel me niet prettig met bovenstaande, en dan heb ik me nog netjes uitgedrukt!!!!
Ik wil dat mijn 2 jarig contract a 24,50 euro gerespecteerd wordt.
Klant nummer: 5443262
Graag spoedig een bevredigend antwoord terug.
J.C.M. Uijtdewillegen
Tel: 06 41535283
Gewenste Oplossing:
Dat mijn 2 jarig contract gerespecteerd wordt.
(10)
